Un courriel contenant un lien vers un virus se propage actuellement. Veuillez porter une attention particulière à la réception d’un courriel au contenu similaire à l’image suivante, et le supprimer sans cliquer sur le lien dans son contenu.

Nous profitons de l’occasion pour vous rappeler les mesures de base :

• Garder votre système d’exploitation à jour
• Garder votre antivirus à jour
• Ne pas cliquer sur des pièces attachées de messages suspects (communications d’institutions bancaires vous indiquant que vos comptes ont été bloqués, sollicitations pour réclamer des héritages perdus ou des lots inattendus, demandes d’intervention pour effectuer le paiement d’une facture ou encore régulariser un envoi alors que vous n’avez rien commandé)
• En cas de doute, n’ouvrez tout simplement pas le courriel et effacez-le.

Veuillez prendre note qu’un nouveau système de quarantaine a été mis en place samedi dernier lors de la fenêtre d’entretien du serveur de courriels.

Des avertissements sont envoyés de la part de postmaster@inrs.ca  pour signaler que des courriels ont été identifiés comme étant suspects.

La documentation que vous pouvez trouver à l’adresse http://sri.inrs.ca/emt/documentation/courriels-en-quarantaine/ vous permettra de connaitre les fonctionnalités du filtre et de le configurer.

Un courriel contenant un lien vers un virus se propage actuellement. Veuillez porter une attention particulière à la réception d’un courriel au contenu similaire à l’image suivante, et le supprimer sans cliquer sur le lien dans son contenu.

Nous profitons de l’occasion pour vous rappeler les mesures de base :

• Garder votre système d’exploitation à jour
• Garder votre antivirus à jour
• Ne pas cliquer sur des pièces attachées de messages suspects (communications d’institutions bancaires vous indiquant que vos comptes ont été bloqués, sollicitations pour réclamer des héritages perdus ou des lots inattendus, demandes d’intervention pour effectuer le paiement d’une facture ou encore régulariser un envoi alors que vous n’avez rien commandé)
• En cas de doute, n’ouvrez tout simplement pas le courriel et effacez-le.

Dans le but d’offrir un niveau de service plus important aux professeurs lors des périodes de dépôt de demandes de subventions, le SRI offrira un soutien étendu jusqu’à 23h les soirs de semaine de même que de 7h à 23h samedi et dimanche prochains.

La période couverte débute le mercredi 28 février et se termine le mardi 6 mars inclusivement.

Ce soutien couvre les interventions sur le fonctionnement du réseau, l’utilisation des VPN, l’accès à internet et l’opération du courrier électronique.

En cas de problème informatique, nous vous invitons à contacter :

           Pour la région de Montréal : (514) 799-8933
           Pour la région de Québec : (581) 989-1561

Veuille noter que vous devez maintenant utiliser votre adresse courriel pour vous connecter au système de quarantaine.

• Rendez-vous à l’adresse https://quarantaine.inrs.ca (1), saisissez votre courriel (2), le mot de passe (3) et cliquez sur Connexion (4).

Nous vous invitons à consulter la documentation suivante pour en savoir plus. http://sri.inrs.ca/emt/documentation/courriels-en-quarantaine

Le SRI offrira un soutien étendu jusqu’à 23h les soirs de semaine de même que de 7h à 23h samedi et dimanche prochains. Ce soutien couvre les interventions sur le fonctionnement du réseau, l’utilisation des VPN, l’accès à internet et l’opération du courrier électronique.

La période se terminera le 5 février (inclusivement).

En cas de problème informatique, nous vous invitons à contacter :

• Pour la région de Montréal : (514) 799-8933
• Pour la région de Québec : (418) 573-2475

 

Les pannes de courriel de la semaine dernière ont été causées par un disque défectueux dans l’espace de stockage attribué au serveur de courrier électronique. Le disque physique a été replacé et le long processus de reconstruction est en cours. Les données sauvegardées sur l’infrastructure continuent d’être disponibles.

Un redémarrage du serveur de courriel sera nécessaire par la suite. Nous planifierons cette opération à la fin d’une journée et vous informerons du moment où cela se produira. Il est probable que cela règle la problématique des demandes d’authentification multiples.

Aussi, il a été possible d’améliorer la vitesse du serveur de courriel permettant la diminution de l’impact d’un goulot d’étranglement.

Le SRI travaille avec le comité interne du centre EMT à l’examen du calendrier visant le transfert du serveur de courriel dans un autre environnement.

Le Service des ressources informationnelles a complété le déploiement des nouvelles antennes à Varennes et Bonaventure.

Trois réseaux sont désormais proposés aux utilisateurs dans cette zone et constituent le nouveau standard à l’INRS.

Une attaque de type crypto virus « ransomware » est en cours dans le monde. Nous vous conseillons la plus grande prudence avant d’ouvrir des messages d’origine ou de forme suspecte.

Nous vous rappelons les mesures de base :

• Garder votre système d’exploitation à jour
• Garder votre antivirus à jour
• Ne pas cliquer sur des pièces attachées de messages suspects (communications d’institutions bancaires vous indiquant que vos comptes ont été bloqués, sollicitations pour réclamer des héritages perdus ou des lots inattendus, demandes d’intervention pour effectuer le paiement d’une facture ou encore régulariser un envoi alors que vous n’avez rien commandé)

En cas de doute, n’ouvrez tout simplement pas le courriel et effacez-le.

Nous désirons vous rappeler les outils et procédures disponibles pour la validation ou le signalement de problèmes avec les technologies.

Site Internet du SRI

 Le site Internet du SRI est accessible à l’adresse http://sri.inrs.ca. Il vous sera possible, entre autres,  de voir si un service tel que SOFE ou le réseau sans fil est fonctionnel ou en panne et de lire les derniers communiqués du SRI.  Vous aurez accès, par la section documentation, à des fiches d’aide par exemple « Comment se connecter à Eduroam ». Vous pourrez sélectionner votre centre pour accéder aux ressources qu’il propose.

Centre d’assistance

Le Centre d’assistance constitue le point de contact principal entre les utilisateurs de l’INRS et le Service des ressources informationnelles (SRI). Il s’agit d’un système chargé de répondre aux demandes d’assistance émanant des utilisateurs de l’INRS.

Vous avez un problème?

Voici comment procéder dorénavant pour placer une demande d’assistance au service du SRI.

Si votre ordinateur fonctionne.

Envoyer un courriel à l’adresse liée à votre centre (voir tableau).
Un billet de service sera alors créé dans le système du Centre d’assistance et un courriel de confirmation vous sera retourné avec les informations utiles pour le suivi de l’évolution de votre demande. Vous serez aussi informé de la prise en charge par un technicien.

Si votre ordinateur ne fonctionne plus.

Veuillez communiquer avec nous par les numéros téléphoniques habituels des services informatiques de vos centres.

 

Identification du centre
Centre Eau Terre Environnement	418 654-2662	demande.sri@ete.inrs.ca
Centre Énergie Matériaux Télécommunications	Sylvain Fauvel 514 228-7025 Louise Hudon 514 228-6956 Bertrand Leboeuf 514 228-7028	demande.sri@emt.inrs.ca
Centre INRS–Institut Armand-Frappier	450 687-5010 poste 4555	demande.sri@iaf.inrs.ca
Centre Urbanisation Culture Société	514 499-4000 poste 6669 (Urgences seulement)	demande.sri@ucs.inrs.ca

 

---

Nous vous invitons à visionner ces courtes vidéos d’aide

Naviguer dans le site Internet du SRI 

 

États et alertes des systèmes

 

N’hésitez pas à nous soumettre des commentaires et observations dans le but d’améliorer les outils que le SRI propose.